«Яндекс» работает со сбоями уже несколько дней: что в компании говорят о сроках восстановления

Пользователи снова жалуются на перебои в работе сервисов «Яндекса». После масштабного сбоя часть функций постепенно возвращается, но некоторые возможности по-прежнему недоступны. Что именно работает, а что нет — в нашем материале.

Проблемы начались после повреждения дата-центров компании. В ночь на 8 октября беспилотники повредили объект в Сасово Рязанской области, там начался пожар. Позже появились сообщения об атаке на дата-центр в Калуге, где несколько модулей вышли из строя. В ночь на 11 октября остановился центр обработки данных во Владимирской области. Из-за повреждений инфраструктуры и возникли перебои.

Сбой затронул сразу несколько сервисов «Яндекса». Пользователи столкнулись с проблемами в «Кинопоиске», «Яндекс Еде», «Яндекс 360» и платежном сервисе «Яндекс Пэй». Перебои также фиксировались в работе «Алисы», «Яндекс Поиска», «Карт», «Яндекс Такси» и почты.

Помимо сервисов компании, сбои затронули и другие платформы. Пользователи жаловались на проблемы с доступом к банкам, соцсетям, сервисам покупки билетов и аренды жилья.

Число жалоб снова растет по данным Downdetector. Утром 12 октября пользователи вновь начали массово сообщать о неполадках.

«Не привязывается карта. Не возвращаются деньги. Не работает, невозможно вывести деньги для оплаты кредита», — сообщают пользователи.

Также, по их словам, не загружается сайт и не открывается приложение. Жалобы касаются «Яндекс Go», «Яндекс Пэй» и других сервисов.

В «Кинопоиске» у некоторых пользователей не открывается приложение, возникают сложности со входом и историей просмотров. В «Яндекс Еде» также фиксировались перебои. Компания ограничила часть функций «Яндекс 360», включая «Диск»: временно невозможно просматривать и скачивать файлы.

Особенно остро пользователи столкнулись с проблемами при работе платежного сервиса. Некоторые не могут проверить баланс, оплатить покупки или перевести деньги. В компании подчеркнули, что средства клиентов находятся в безопасности. Сведения о счетах хранятся в нескольких копиях на разных площадках, а их целостность проверена.

По данным компании, доступ постепенно восстанавливается к «Алисе», «Яндекс Поиску», «Картам», «Яндекс Такси», почте и другим сервисам. При этом отдельные функции могут работать нестабильно. Пользователи сообщали о проблемах с отображением геопозиции, пробок и дорожных происшествий в «Картах», а также с вызовом такси и оформлением заказов.

В компании подтвердили, что восстановительные работы продолжаются. Приоритет отдают самым востребованным сервисам.

«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — сообщили в компании.

В компании предупредили, что повреждения затронули службу поддержки. Из-за большого количества обращений ответы могут поступать с задержкой. Если связаться с поддержкой через приложение не удается, пользователям рекомендуют обращаться в официальные аккаунты сервисов в социальных сетях.