Минтуризма Тамбова внедряет единый стиль «Государство для людей»

В рамках жизненной ситуации «Создание туристической базы отдыха» министерство туризма Тамбовской области внедряет единый стиль федерального проекта «Государство для людей». Для инвесторов и предпринимателей ведомство готовит специализированные брошюры, которые помогают разобраться в отраслевых мерах поддержки, а также разрабатывает механизмы содействия.

Вместо того чтобы инвестор самостоятельно собирал информацию по частям, министерство предлагает понятный маршрут: какие меры поддержки существуют, как их получить и какие шаги для этого необходимы. Брошюры и консультации являются частью единого стандарта сопровождения.

Станислав Дзасохов, министр туризма Тамбовской области, отметил: «Инвестор, который хочет создать туристическую базу, не должен разбираться в лабиринте ведомственных регламентов. Мы делаем так, чтобы помощь была понятной и доступной с первого шага. Клиентоцентричность для нас – это когда бизнес видит в нас партнёра, а не контролёра».

Применение единого стиля «Государства для людей» даёт министерству туризма возможность использовать общие принципы: ориентацию на жизненную ситуацию, проактивную помощь и понятную коммуникацию.

В департаменте информационной политики Правительства Тамбовской области пояснили: «Единый стиль – это общая рамка, в которой каждое ведомство может быть собой, но при этом говорить с человеком на одном языке. Для туризма это означает, что инвестор получает одинаково понятную поддержку, независимо от того, в какое ведомство он обратился».