Во «ВКонтакте» заработал чат психологической поддержки для участников СВО

Комитет семей воинов Отечества совместно с Фондом «Социальная сфера» (федеральный проект «ЗдравКонтроль») при поддержке Общественной палаты РФ запустили во «ВКонтакте» единый федеральный чат для медико-психологической поддержки участников СВО и их семей. Сообщество начало работу с июня. Обратиться за помощью можно по ссылке; помощь оказывается бесплатно, анонимно, круглосуточно, без запроса персональных данных.

Проект реализуется с 2024 года. Изначально чат был создан в мессенджере Telegram, однако из-за перебоев в его работе и для повышения безопасности организаторы решили запустить сообщество во «ВКонтакте». За два года работы специалисты обработали более 35 тысяч индивидуальных обращений. К чату уже присоединились свыше 25 тысяч человек из разных регионов России.

Координатор чата, член Общественной палаты РФ, руководитель проекта «ЗдравКонтроль» Евгений Мартынов отметил: «Мы видим устойчивый запрос на цифровой формат помощи, чтобы очно не обращаться в медорганизацию, не объяснять свою ситуацию посторонним или переживать, что тебя кто-то узнает. Мы не используем искусственный интеллект: наш чат – это живое общение заявителя со специалистом».

В чате работают опытные медицинские и клинические психологи. Они помогают справляться с тревожными состояниями, эмоциональным выгоранием, переживанием утраты, стрессом, паническими реакциями и другими психологически сложными ситуациями.

Руководитель Комитета семей воинов Отечества Юлия Белехова подчеркнула: «Психологическая помощь часто нужна здесь и сейчас. Нам важно помочь каждому, кто испытывает тревогу, страх, стресс, эмоциональное напряжение или другие тяжелые состояния. Поддержка оказывается круглосуточно, независимо от региона проживания и часового пояса. Очень важно, что к нам можно обратиться анонимно – мы не требуем раскрывать персональные данные. Для многих это стало дополнительным фактором доверия и востребованности такого формата помощи».