В мессенджере MAX запущен чат-бот администрации Тамбова

8 апреля в национальном мессенджере MAX начал работать новый чат-бот администрации города Тамбова. Этот инструмент предназначен для обратной связи между муниципальной властью и горожанами.

С его помощью жители могут направить сообщение о любой городской проблеме, например:

• о ямах на дворовых территориях;
• о несвоевременном вывозе мусора;
• о поломках уличного освещения или детских площадок.

Также через бота можно получить справочную информацию. Принимать обращения система будет круглосуточно, но их обработка и регистрация будут проводиться только в рабочие дни с 8:30 до 17:30. Ответ заявителю поступит в тот же мессенджер MAX, либо с ним свяжутся по указанному телефону.

«Это ещё один инструмент обратной связи между городской властью и тамбовчанами. Запускаем чат-бот в качестве эксперимента на время месячника по благоустройству, но если он покажет свою востребованность, его работа может быть продолжена», – отметил глава городской администрации Максим Косенков.

Новый сервис стал частью активно развивающейся в регионе экосистемы цифровых сервисов в мессенджере MAX. В нём уже ведёт аккаунт губернатор Тамбовской области Евгений Первышов, набравший более 10,7 тысячи подписчиков.

Официальные каналы в MAX открыли все 22 региональных министерства и департамента, а также 26 муниципалитетов. Это позволяет жителям удобно следить за работой властей.

Кроме того, в мессенджере создана целая сеть специализированных чат-ботов для решения различных задач:

• «Ветерана труда» и «Выплаты при рождении ребёнка» – для получения информации о льготах и документах.
• «Социальный помощник» – информирует участников СВО и их семьи о мерах поддержки, включая программу «Герои Тамбовщины».
• Чат-бот МФЦ и бот для оформления контрактной службы.
• «Тамбовская область. Моё здоровье» – для записи к врачу и телемедицинских консультаций.
• Бот о «Пушкинской карте» и сервис по поиску бесплатных точек Wi-Fi.